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Le modèle d'excellence EFQM
2005, AFNOR, in-8 broché de 91 pages, couverture en couleurs, titrage blanc, Le modèle d'excellence EFQM, application à la banque et à l'assurance, trois parties: Qu'est-ce que l'EFQM?, le vécu du modèle d'excellence EFQM, cohérence et adaptabilité du modèle d'excellence EFQM | Etat : Très bon état, (Ref.: ref80373)
AFNOR
